¿Qué sucede cuando los clientes hacen reservas y, a la vez, piden Funkos que hay en stock? Lo que hacemos, como primera medida, es separar y asignar los Funkos que hay en stock a dicho cliente; después, esperamos a que lleguen todos los Funkos que están reservados y, una vez se tienen todos, lo que hacemos es el envío total (nunca parcial, con primero stock y luego reservas, pues los precios ya están muy ajustados). Si el cliente desea que hagamos un envío parcial, podrá pagar un extra de 5 € para el envío del stock.

Si hay algún Funko pop que demora en exceso la llegada por parte del distribuidor, contactaremos con el cliente para explicarle el caso y proponerle varias soluciones, desde seguir esperando hasta ofrecerle otro Funko. Además, en estos casos le ofreceremos un cupón descuento de cortesía.

Sí, si el pedido no ha sido procesado o enviado (información extra en envíos y devoluciones).

Si lo que quieres cancelar es una reserva, tendrás 7 días desde que has hecho el pedido para hacerlo, pues nosotros realizamos todas las reservas bajo demanda de pedidos realizados; de esta forma, tú te aseguras el Funko Pop y nosotros no pedimos un exceso de Funkos para tener en stock. Queremos ser justos no solo con vosotros, sino con la tienda: si se cancela pasada la fecha, tendremos Funkos en exceso, y creemos que 7 días es tiempo más que suficiente desde que se pide una figura para saber si lo vas a cancelar. Además, tampoco queremos que se juegue con nuestra tienda en ese sentido.