Dentro de pocos meses (en febrero de 2020), la tienda cumplirá 3 años. Durante todo este tiempo os hemos traído no solo muchas novedades en lo que a productos Funko Pop se refiere, sino que hemos querido que os sintierais a gusto en nuestra web. Funkotienda.com es una tienda online (no tenemos tienda física) de venta de muñecos Pop que no ha parado de crecer gracias a que muchísimos de vosotros, nuestros clientes, nos lo habéis dicho: la web es clara, limpia y rápida; pero nosotros no nos conformamos, por lo que siempre estamos estudiando vuestras sugerencias para adaptarnos a los avances en todo momento.
Con esta noticia queremos que sepáis (aunque los que nos conocéis ya lo habréis visto) que en las últimas dos semanas hemos cambiado la web, tanto la versión para PC como la versión móvil: hemos limpiado mucho más la página para mostraros más productos y que todo esté más organizado. El objetivo de esto es hacer que la navegación por la página sea más cómoda y que vaya más rápido. Nuestra primera idea fue la de realizar un cambio total en la web, pero debido a la gran cantidad de trabajo que esto genera, hemos tenido que hacer un cambio parcial (próximamente llegará la campaña navideña y no queremos que falle nada), así que nuestro propósito para el año que viene será presentaros la web final con todos los servicios que os ofrecemos, así como un montón de productos nuevos de la línea Funko. A continuación os enumeramos las cosas más esenciales que hemos cambiado:
- Imagen: antes disponíamos de una imagen más infantil, más centrada exclusivamente en los Funko Pops, pero hemos querido darle un toque más “adulto” y que sea más genérico, ya que añadiremos no solo muchísimos más modelos y productos de la marca Funko, sino otro tipo de merchandising próximamente.
- Navegación: donde más se nota el cambio es en la versión móvil: mucho más rápida y más limpia, con muchos más productos. En cuanto a la visualización, antes un producto ocupaba la pantalla completa, pero ahora podréis ver de 2 a 3 productos (dependiendo de la resolución de vuestro smartphone).
- Envíos: antes los envíos se clasificaban en “recogida en Correos” o “envío por Correos Express”. La denominación de este último servicio (express) generaba a veces dudas o problemas, ya que algunos clientes creían que hacía referencia a un envío urgente, cuando no lo era (lo de express forma parte del nombre de la empresa de paquetería). En la actualidad los hemos definido de la siguiente manera: “envío a domicilio” (el antiguo Correos Express), que llega generalmente en 24 horas (pero puede ampliarse a 48 horas dependiendo de la zona, la época y otros factores ajenos a Funkotienda.com) y “recogida en Correos” para recoger el paquete en una sucursal (al finalizar el pedido se indicará a cuál).
- Punto de entrega: esta es una nueva opción; nuestro almacén, ubicado en Cantabria, no está abierto al público, pero los clientes con domicilio en Cantabria podrán recoger los paquetes en Center Computers, nuestra tienda amiga y de confianza. Cualquier compra enviada a dicho punto de entrega, sin mínimo ni máximo, no tendrá costes de envío, es decir, el servicio de recogida en dicha tienda es gratuito. Únicamente tendréis que seguir las instrucciones que os facilitamos al seleccionar recogida en punto de entrega.
- Stock: antes nuestros productos se clasificaban en “en stock“, “en stock 24 a 72 horas”, “reserva” y “agotado”; actualmente, y para que nadie tenga dudas, lo hemos cambiado por “entrega”, es decir, ahora mismo sabréis si lo recibís mañana (o qué día), si en 2 a 4 días, si es reserva (con indicación aproximada del mes de llegada) o si está agotado (no disponible).
- Contenido: hemos modificado un poco el contenido, sobre todo en portada, pues os hemos puesto listados con nuestras categorías top (Harry Potter, Disney, Stranger Things, Fortnite…), en los que se muestran los Pops más visitados y con disponibilidad, así como un top donde veréis los productos más vendidos y que tengan stock, facilitando así muchas veces la búsqueda de un producto en concreto.
- Funkis: desde hace unos días los Funkis ya no se están sumando a vuestras cuentas; el motivo de esto es que estamos preparando un nuevo formato de descuentos, mucho más sencillo y mucho más beneficioso para vosotros, por lo que en un plazo de 1 o 2 meses los Funkis dejarán de funcionar, así que os recomendamos que los utilicéis lo antes posible para aprovecharlos.
- Opciones de pago: hemos eliminado una de las tres opciones de pago que teníamos (la transferencia bancaria), ya que en el 90 % de los casos no se llegaba a completar el proceso (o no lo finalizaban o no nos avisaban para cancelarlo). Esto creaba gran confusión y afectaba directamente al stock de la tienda, ya que aparecían como “no disponibles” productos (exclusivos, descatalogados y últimas unidades) que en realidad el cliente no había pagado. Las modalidades de pago disponibles ahora son tarjeta bancaria o PayPal.
Es posible que se nos olvide algún detalle sobre todas las modificaciones que hemos hecho (muchas no son visibles, ya que se hicieron de manera interna), pero esperamos que sirvan para mejorar nuestro servicio y que sigáis confiando en nosotros para completar vuestras colecciones.