Dentro de pocos meses (en febrero de 2020), la tienda cumplirá 3 años. Durante todo este tiempo os hemos traído no solo muchas novedades en lo que a productos Funko Pop se refiere, sino que hemos querido que os sintierais a gusto en nuestra web. Funkotienda.com es una tienda online (no tenemos tienda física) de venta de muñecos Pop que no ha parado de crecer gracias a que muchísimos de vosotros, nuestros clientes, nos lo habéis dicho: la web es clara, limpia y rápida; pero nosotros no nos conformamos, por lo que siempre estamos estudiando vuestras sugerencias para adaptarnos a los avances en todo momento.
Con esta noticia queremos que sepáis (aunque los que nos conocéis ya lo habréis visto) que en las últimas dos semanas hemos cambiado la web, tanto la versión para PC como la versión móvil: hemos limpiado mucho más la página para mostraros más productos y que todo esté más organizado. El objetivo de esto es hacer que la navegación por la página sea más cómoda y que vaya más rápido. Nuestra primera idea fue la de realizar un cambio total en la web, pero debido a la gran cantidad de trabajo que esto genera, hemos tenido que hacer un cambio parcial (próximamente llegará la campaña navideña y no queremos que falle nada), así que nuestro propósito para el año que viene será presentaros la web final con todos los servicios que os ofrecemos, así como un montón de productos nuevos de la línea Funko. A continuación os enumeramos las cosas más esenciales que hemos cambiado:
- Imagen: antes disponíamos de una imagen más infantil, más centrada exclusivamente en los Funko Pops, pero hemos querido darle un toque más “adulto” y que sea más genérico, ya que añadiremos no solo muchísimos más modelos y productos de la marca Funko, sino otro tipo de merchandising próximamente.
- Navegación: donde más se nota el cambio es en la versión móvil: mucho más rápida y más limpia, con muchos más productos. En cuanto a la visualización, antes un producto ocupaba la pantalla completa, pero ahora podréis ver de 2 a 3 productos (dependiendo de la resolución de vuestro smartphone).
- Envíos: antes los envíos se clasificaban en “recogida en Correos” o “envío por Correos Express”. La denominación de este último servicio (express) generaba a veces dudas o problemas, ya que algunos clientes creían que hacía referencia a un envío urgente, cuando no lo era (lo de express forma parte del nombre de la empresa de paquetería). En la actualidad los hemos definido de la siguiente manera: “envío a domicilio” (el antiguo Correos Express), que llega generalmente en 24 horas (pero puede ampliarse a 48 horas dependiendo de la zona, la época y otros factores ajenos a Funkotienda.com) y “recogida en Correos” para recoger el paquete en una sucursal (al finalizar el pedido se indicará a cuál).
- Punto de entrega: esta es una nueva opción; nuestro almacén, ubicado en Cantabria, no está abierto al público, pero los clientes con domicilio en Cantabria podrán recoger los paquetes en Center Computers, nuestra tienda amiga y de confianza. Cualquier compra enviada a dicho punto de entrega, sin mínimo ni máximo, no tendrá costes de envío, es decir, el servicio de recogida en dicha tienda es gratuito. Únicamente tendréis que seguir las instrucciones que os facilitamos al seleccionar recogida en punto de entrega.
- Stock: antes nuestros productos se clasificaban en “en stock“, “en stock 24 a 72 horas”, “reserva” y “agotado”; actualmente, y para que nadie tenga dudas, lo hemos cambiado por “entrega”, es decir, ahora mismo sabréis si lo recibís mañana (o qué día), si en 2 a 4 días, si es reserva (con indicación aproximada del mes de llegada) o si está agotado (no disponible).
- Contenido: hemos modificado un poco el contenido, sobre todo en portada, pues os hemos puesto listados con nuestras categorías top (Harry Potter, Disney, Stranger Things, Fortnite…), en los que se muestran los Pops más visitados y con disponibilidad, así como un top donde veréis los productos más vendidos y que tengan stock, facilitando así muchas veces la búsqueda de un producto en concreto.
- Funkis: desde hace unos días los Funkis ya no se están sumando a vuestras cuentas; el motivo de esto es que estamos preparando un nuevo formato de descuentos, mucho más sencillo y mucho más beneficioso para vosotros, por lo que en un plazo de 1 o 2 meses los Funkis dejarán de funcionar, así que os recomendamos que los utilicéis lo antes posible para aprovecharlos.
- Opciones de pago: hemos eliminado una de las tres opciones de pago que teníamos (la transferencia bancaria), ya que en el 90 % de los casos no se llegaba a completar el proceso (o no lo finalizaban o no nos avisaban para cancelarlo). Esto creaba gran confusión y afectaba directamente al stock de la tienda, ya que aparecían como “no disponibles” productos (exclusivos, descatalogados y últimas unidades) que en realidad el cliente no había pagado. Las modalidades de pago disponibles ahora son tarjeta bancaria o PayPal.
Es posible que se nos olvide algún detalle sobre todas las modificaciones que hemos hecho (muchas no son visibles, ya que se hicieron de manera interna), pero esperamos que sirvan para mejorar nuestro servicio y que sigáis confiando en nosotros para completar vuestras colecciones.
A pesar de que hay mucha gente que lleva ya un tiempo coleccionando Funko Pops, no todo el mundo domina la terminología de este mundillo, o dicho de otro modo, muchas veces no saben a qué se refieren esas palabras que usamos o que se usan coloquialmente en las colecciones de muñecos Pop. Puede que se nos haya olvidado alguno, pero vamos a tratar de explicaros estos términos que se utilizan cuando nos referimos a una figura Pop; además, aprovecharemos esta entrada para recordaros qué significa cada uno de los estados que utilizamos en nuestra web.
Términos utilizados en nuestra web:
- En stock: se trata de un producto que tenemos en almacén y que está listo para ser entregado en 24 h.
- En stock 24/72 horas: se trata de un producto que podemos tener en almacén o, en su defecto, que tiene el distribuidor, y que disponemos de un máximo de 72 horas para realizar el envío.
- En reserva: se trata de un producto garantizado que no tenemos en stock, pero que tendremos; en la ficha del producto se indica la fecha estimada de llegada a nuestro almacén (en el 90 % de los casos esta fecha puede adelantarse; en un 10 %, demorarse).
- Premium: se trata de un producto descatalogado o exclusivo que ha sido importado y cuyo valor suele ser superior a los 30 €.
- Outlet: se trata de productos en oferta o a precio de coste, ya sean productos con excedentes o últimas unidades.
- Agotado: producto con 0 unidades, aunque puede darse el caso de que se reponga más adelante.
- Funkis: son las monedas exclusivas de www.funkotienda.com que va acumulando el cliente en cada producto comprado. Al reunir 250 Funkis, al cliente se le aplicará 1 € de descuento por producto (por ejemplo, si compras 4 productos y dispones de 1000 Funkis, te descontaremos 4 €).
- Funki Pack: se trata de un Pack de ahorro, al que podrás acceder fácilmente desde el Menú.
Términos utilizados con figuras Pop:
- Insert: se trata del envase de plástico que protege al muñeco Pop, en nuestro caso protectores de la marca Ultimate Guard.
- Custom: se trata de una figura personalizada, es decir, no existe; alguien a modo de hobby la ha creado, bien haciendo la figura de cero con una plantilla y pintándola, bien modificando un Pop.
- Flocked: se trata de un Funko Pop aterciopelado, generalmente casi en su totalidad.
- Glitter: se trata de un muñeco Pop que tiene brillos o brillantina.
- Translucide: se trata de una figura transparente en parte o en su totalidad con algún tono, que permite ver la parte de atrás.
- Vaulted: se trata de una figura ya retirada y que no se volverá a realizar.
- GITD o Glows in the Dark: se trata de un Pop que brilla en la oscuridad, ya sea en parte o en su totalidad.
- Chase: para entendernos, se trata de “lo más buscado o ansiado”; un Chase es una figura exclusiva que viene en algunas figuras Pop de colecciones (no todos los Pops tienen dicha versión). Suele venir 1 Chase por cada caja de 6 Funko Pops, es decir, en la caja de 6 figuras que envía el distribuidor, recibimos 5 Pops regulares y 1 Chase. Esta versión suele ser similar o parecida al Pop regular, pero con diferentes formas o colores, y diferenciada por una pegatina con la palabra “Chase”. Esto es lo habitual, pero luego hay otros Pops con 1 Chase por cada 32 Pops regulares, 1 por cada 3, etc., dependiendo de los modelos. Los 1 de 3 suelen ser figuras más grandes, y los de 1 por cada 32 son sobre todo de figuras que se siguen realizando y tienen ya una determinada antigüedad. En nuestro caso, no siempre recibimos figuras Chase del distribuidor, pero cuando nos llega una, la entregamos aleatoriamente. En el caso de la venta directa, pagamos al distribuidor por un Chase (precio diferente al del Pop regular) y vendemos estas figuras a aquellos clientes que no quieren esperar o que prefieren pagar un poco más y asegurarse de tener la figura, ya que, de lo contrario, tendrían que comprar la caja de 6 Pops para poder conseguir un Chase.
- Loose: un muñeco Pop sin caja, es decir, solo la figura.
- Mint: se trata de una figura y una caja 10 de 10, es decir, en perfectas condiciones
- Grial: término muy usado en el coleccionismo de figuras Pop; se utiliza cuando hablamos de figuras que son muy caras y, por lo general, retiradas (Vaulted).
- Patina: se trata de figuras que simulan en su pintura el acabado de bronce sucio u oxidado.
- Chrome: se trata de figuras cromadas; pueden ser de color plata u oro, por lo general, aunque en los últimos tiempos han pasado a otros colores como rojo, negro, azul…
- Exclusive: se trata de figuras generalmente propias de una tienda, es decir, Funko asigna esa exclusiva a una tienda como Walmart, Hot Topic, FYE…
- Regular: se trata de figuras que son de gran producción, es decir, hay muchas y todas ellas pasan por distribuidor.
- Glam Shot: suelen ser los concept art o imágenes diseñadas de la figura; son unos diseños previos a la creación con el fin de promocionar la figura.
- Wave: suele usarse para denominar una oleada nueva de Funko Pops: de Harry Potter, de Stranger Things, de Juego de tronos… Se trata de varias figuras de una colección que salen a la vez.
- Bloody: se trata de una denominación para algunos Pops con salpicaduras de sangre, ya sea en figura, en la caja o en las armas que generalmente portan.
- Unmasked: un Pop con máscara o casco, una variante sin su máscara o casco característico.
- Fundays: una celebración de la marca Funko dedicada a los fans y en la que, generalmente, sacan productos muy limitados.
- Poppriceguide.com / Stashpedia: son páginas que sirven para llevar un control de tu colección y para orientarte en precios y demás. Para España es más una orientación “cogida con pinzas” que otra cosa, pues generalmente las piezas “buenas” vienen de EE. UU. y estas webs se basan precisamente en ese mercado, pero a España llegan con un precio superior (aquí hay que tener en cuenta factores como el plus por envío o aduanas). Nosotros tomar este ejemplo: si una figura vale 100 dólares, lo que hacemos es imaginarnos que son 100 €, y a esto sumarle un 31 % (aduanas, costes varios…) y después 10 € de envío, es decir, en España el precio “normal” debería ser 100 + 31 + 10 = 141 €. Generalmente es así, pero no pasa con todas las figuras.
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Otro año más con vosotros, ¡muchisimas gracias a todos!
Se ha cerrado un nuevo año y comenzamos con otro y ya van 7 para 8 años a vuestro lado, que parece mentira la del tiempo que ha pasado desde que comenzamos esta andadura. Lo primero que queremos hacer es desearos un buen 2024 y daros las gracias por confiar en nosotros como habéis hecho otro año mas. Ha sido un año de altibajos, con una durísima campaña de navidad que nos ha colapsado por momentos, y es que habéis sido miles y miles de personas escribiendo, consultando, pidiendo. Ha sido un año único ya que hemos trabajado mucho en la sombra “estamos trabajando en una web nueva de forma muy dura y que pronto verá la luz“, hoy no se valora pero dentro de poco que lo veáis os daréis cuenta del trabajo que nos ha llevado. Queremos agradeceros a todos y cada uno la confianza, la paciencia y el comportamiento cuando habéis usado nuestro soporte, mucha gente nos ha dado las gracias por el trabajo que hemos hecho y la celeridad de nuestros paquetes, aunque con un índice de incidencia muy muy baja, podemos decir que hemos cerrado el año de forma perfecta. Aprovechamos para deciros, que desde […]
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