Algunos vendedores externos de la plataforma Amazon se están haciendo pasar por nosotros para vender Funko Pop Amazon, y Amazon no hace absolutamente nada. Como la historia viene de lejos, queremos explicárosla de la mejor forma posible.

Allá por el 2017, cuando abrimos nuestra tienda, había muy poquitas tiendas que se dedicasen a la venta en exclusiva de Funko Pops; en este sentido, podríamos decir que, de alguna forma, hemos sido pioneros en muchos de los factores que repercuten en la venta de productos Funko, como en el caso de los Chase: por aquel entonces, podían tocarte de forma aleatoria o podías adquirirlos a un precio asequible (para quienes querían o se lo podían permitir, en lugar de esperar a esa lotería), sin tener que pagar 60 € al revendedor de turno. Además de esto, implantamos en la web un servicio de búsqueda de descatalogados (y otros servicios al coleccionista) que ninguna otra tienda ofrecía.
Después de mucho trabajo en la web (reformas para que todo fuese lo mejor posible, posicionamiento de la web en los buscadores, nuevas funciones, etc.), hemos conseguido que Funkotienda.com esté situada en España como la web número 1 en visitas, clientes y pedidos (esto no lo decimos nosotros, sino los datos de análisis). Esto no lo decimos para sacar pecho o para hacernos los interesantes, sino para aclarar, de una vez por todas, que Funkotienda no vende en Amazon. Nos han llamado muchas veces, y en cada ocasión hemos rechazado tajantemente la venta en Amazon por varios motivos; los 3 principales serían:

• por permitir, en algunos casos, la venta de productos falsos
• la deslealtad de precios frente a otras tiendas españolas (las cuales pagamos nuestros impuestos)
• la suplantación de nuestra tienda.

Debido a nuestros datos estadísticos (y por ser la tienda n.º 1 en España), algunos vendedores externos se dedican a utilizar nuestro logotipo (véanse imágenes a continuación) en las descripciones del productor, aprovechándose de nuestra buena imagen en España y para hacer pensar al consumidor que somos nosotros. Como ya os hemos comentado, le hemos notificado esto a Amazon mil veces, y no nos hacen ni caso. Es lamentable que cualquiera pueda utilizar de este modo nuestra imagen, nuestro trabajo.

Debido a esto, hemos tenido que cambiar tanto nuestro logotipo como nuestros precintos, pero ha sido en vano, porque han vuelto a robarnos el logotipo sin ningún tipo de escrúpulo (ni por parte de Amazon ni por parte de los vendedores externos). Nosotros usamos en nuestra marca el nombre Funko porque ÚNICAMENTE vendemos productos Funko: no somos la tienda oficial Funko, pero sí vendemos productos oficiales Funko.

Estamos muy molestos con la venta de Funko Pop Amazon, porque creemos que no es justo que se aprovechen de los esfuerzos de otros por el simple hecho de querer vender. Además, nos parece deleznable que engañen a la gente, y este es el motivo de esta historia.

A continuación, os mostraremos algunas imágenes de lo que os decimos para que lo veáis con vuestros propios ojos.

Como se puede apreciar en la imagen, seleccionamos la URL para que se vea, bajamos hasta la información del producto y tiene puesto nuestro logotipo antiguo, solo que eliminaron lo de .com. Lo cambiamos y… ¿qué sucedió? Fijaos en la siguiente imagen.

Nos vuelven a coger el logotipo, pero esta vez el nuevo, sacado de nuestra web; además, copian íntegramente el texto de “¿Qué son los muñecos Pop?”. Estas prácticas son, cuando menos, lamentables. No pasa con todos los productos de esa tienda, pero sí con muchos. Simplemente os queremos avisar de que no somos nosotros, y que muchas veces nos han escrito con problemas en pedidos de roturas, demoras, etc. que nada tienen que ver con nuestra tienda.

Dichos productos están vendidos por la siguiente tienda, que, como ya hemos dicho, nada tiene que ver con nosotros.

 

¡Hola, gente! Nos alegra poder comunicaros que hemos dado el paso para crear un grupo de Telegram y, así, compartir con vosotros todo lo que vaya surgiendo en Funkotienda.com. El grupo es únicamente informativo (de difusión), por lo que solo recibiréis información por nuestra parte.

La idea es mostraros la siguiente información en nuestro grupo:

Novedades
Publicaremos productos en reserva, productos exclusivos o productos del tipo que sea para informaros de lo que hay como novedad en la web en lo que se refiere a nuestros Funko Pop.

Anuncios
Serán normalmente artículos también publicados en funkotienda.com, donde anunciaremos convenciones, hablaremos sobre películas, series, animación… que puedan ser de interés para vosotros, y siempre acompañados de sus respectivos artículos Funko Pop (los tengamos en la web disponibles o sean reservas, o simplemente informativo para la comunidad).

Descuentos y ofertas
Quizás esta sea la parte más importante del grupo, ya que será el canal más directo para mostraros ofertas Funko, códigos de descuento fijos o temporales y un sinfín de cosas que
sean beneficiosas para todos nuestros clientes.

Hola a todos. Lo primero que queremos hacer es mandaros muchos ánimos para seguir luchando con responsabilidad para superar esta pandemia que nos ha tocado vivir. De verdad esperamos que tanto vosotros como vuestros familiares y amigos estéis llevando esta situación lo mejor posible. Desde Funkotienda.com somos conscientes de todo lo que supone esta realidad, y por ello queremos explicaros varias cosas, pues consideramos que es información importante que debéis saber antes de realizar vuestras compras.

 

Seguridad

 

• Todos los productos adquiridos que nos llegan de fábrica o de distribuidores oficiales pasan unos días de cuarentena (previamente se desinfectan las cajas exteriores).
• Antes de preparar los paquetes seguimos unas estrictas pautas de seguridad: limpieza de manos con hidrogel antes, durante el proceso y al acabar; además, desinfectamos no solo todas las herramientas usadas (pistolas con cinta de embalar, tijeras, cúteres…), sino también la mesa de trabajo y todos los materiales.
• Tanto las cajas como la cinta de embalaje y el papel burbuja pasan por un proceso de desinfección con productos recomendados para la erradicación de posibles virus.

 

Envíos

 

• En todos y cada uno de los envíos que realizamos os regalamos 1, 2 o 3 mascarillas (en función del tamaño del pedido). Estas mascarillas son un regalo que os hacemos para ayudar y para concienciar a la población sobre la importancia de usarlas. Son como las mascarillas que se compran en la farmacia, se encuentran en perfectas condiciones y son de un solo uso. Hemos entregado ya cientos de mascarillas en nuestros pedidos, y todavía nos quedan muchas.
• Es posible que los envíos, tanto por Correos (con recogida en oficina) como por Correos Express se demoren un poco en algunas zonas. Hay que tener en cuenta que en el 80 % de los sitios se cumplen perfectamente las fechas de entrega, pero algunas zonas se complican, pues las ventas online en estos tiempos están creciendo y las empresas de transporte se están empezando a saturar, por lo que pueden demorar uno o dos días (y en algunos casos hasta un poquito más).

 

Información muy importante

 

• Si un pedido tarda un día o dos más de la cuenta puede ser normal, pero os rogamos que os pongáis en contacto con nosotros (info@funkotienda.com o WhatsApp 651 80 61 18) para que podamos comprobar qué ha podido suceder; de esta forma, si es necesario poner alguna reclamación podemos acelerar el proceso y evitar que nos lleve más tiempo solucionar el problema. Esto se ha dado en casos aislados, pero queremos que nuestros clientes estén satisfechos con nuestro servicio.

 

Os aseguramos que podéis confiar al 100 % tanto en nuestros servicios como en nuestros productos, pues sale todo perfecto y sin problemas.

Un abrazo.

 

GESTIÓN DE ENVÍOS Y COMPRAS EN NAVIDAD (01.12.2020)

 

Además de lo anteriormente citado, que el crecimiento de las ventas online a nivel general ha crecido más de un 80% debido a la pandemia, es por eso, que queremos dejar claro y sobre todo informar varios puntos para tener en cuenta este mes de diciembre con la navidad a la vuelta de la esquina:

 

• Envíos a Ceuta, Melilla o Canarias, normalmente tardan de 4 a 8 días, en estas fechas y con la situación que tenemos puede demorarse hasta el doble.
• Los envíos tanto por Correos Expres o MRW que normalmente suelen ser 24/48 horas, en algunas zonas están demorando hasta 4 y 5 días.
• Ojo! a los productos que están en reserva o cuya disponibilidad pone una fecha en lugar de inmediato o 2 a 4 días, pues puede darse el caso de que se retrase debido al COVID como así está sucediendo con muchas reservas.
• No dejeís las compras para última hora o con apenas días de movimiento pues las mensajerías trabajan de lunes a viernes con los retrasos ya citados.
• Hay casos en los que el sistema pone Entrega Mañana, y este no ser entregado al día siguiente, pensar que el sistema está montado así y en muchas zonas se cumplirá, pero no en todas como ya hemos dicho.

 

Queremos dejar claro que nuestra intención es informar y no alarmar, muchas zonas están funcionando correctamente y no hay problemas extremos, pero es nuestro deber informaros de todo lo que puede pasar, donde ahora más que nunca debeis utilizar el sentido común a la hora de adquirir productos.

Os deseamos mucho animo y suerte en estas fechas “tan extrañas” como casi todo el año, donde esperamos pronto volver todos a la normalidad.