Hace unos días estuvimos hablando con las agencias de transporte con las que trabajamos y nos dijeron que no habría problemas con el tema de los envíos y entregas de mercancías, pero la realidad está siendo algo más compleja: por un lado, tenemos a gente que se está dedicando a manifestarse con piquetes en varias zonas de España; por otro, la supuesta normalidad de las compañías de mensajería.

Aunque de momento el tema de los pedidos no está parado, sí que nos estamos viendo afectados (al igual que miles de tiendas), y se están produciendo algunos retrasos y demoras en ciertas zonas (sobre todo la circulación por los polígonos).

A priori no dijimos nada porque nos garantizaron que todo que iba a ir bien, pero en el día de hoy estamos viendo que algunas mercancías (sobre todo aquellas con disponibilidad de 2 a 4 días) no están llegando en tiempo y forma, lo que nos impide sacar los pedidos en los plazos indicados en nuestra web. Sentimos enormemente todo este problema, ajeno a nuestro control, y deseamos que se solucione lo antes posible y de la mejor manera para todas las partes implicadas.

El miércoles por la tarde Funko anunció en Twitter los Funko Pop exclusivos de WonderCon 2022. El evento tendrá lugar del 1 al 3 de abril en Anaheim (California). En esta convención podremos ver los Funko Pop exclusivos de la WonderCon 2022. Considerada por muchos la “hermana menor” de la San Diego Comic Con (SDCC), Funko aprovecha este evento para anunciar cada año una media de unos 5 muñecos Pop.

Hasta ahora, las figuras Funko WonderCon 2022 son las siguientes:

Funko Pop Boastful Loki: una de las variantes de Loki. Funko continúa con su oleada de Pops dedicada a la serie Loki, de Marvel Studios, disponible en Disney+.

Funko Pop 2 pack de Donald como ángel y como demonio. Estos dos personajes aparecen en un corto del pato Donald de 1938 en el que Donald se debate entre hacerle caso a su lado angelical o a su lado demoníaco. Dos figuras Pop muy logradas y que, sin duda, harán las delicias de los fans de Disney.

Funko Pop Wall-e con la basura comprimida en un cubo. Funko ha sacado ya al mercado varias figuras de este entrañable personaje de Pixar (tanto regulares como exclusivas de Funko Europa, por ejemplo), y, en esta ocasión, nos trae una versión de Wall-e distinta, elevado sobre sus patas y con el cubo de basura comprimida entre las manos.

Funko Pop Peacemaker: Funko ha aprovechado el estreno de la serie de HBO Max Peacemaker (El Pacificador) para traernos una figura Pop más de este peculiar personaje, interpretado por luchador profesional de la WWE John Cena, del universo DC. A pesar de que ya existe un Funko Pop de este personaje (de la película El Escuadrón suicida), este molde va un paso más allá con nuevos detalles añadidos, como la pantalla del casco y el escudo

Funko Pop She-Ra con mochila. Nuevo Pop dedicado a este personaje de MOTU (Masters of the Universe). Esta versión se venderá junto con una mochila Loungefly, marca que tiene varios proyectos con Funko.

Funko Pop Kronk como ángel. Últimamente Funko ha anunciado ya varias figuras de la película El emperador y sus locuras (precisamente el año pasado sacó un 2 pack bundle de Yzma y Kronk de científicos). Este sería el cuarto Pop que Funko le dedica a este personaje: tenemos la versión regular, Kronk de científico (de la Wonder Con 2021), Kronk con ardilla (de la Virtual Con 2021) y este nuevo molde, en el que se representa al personaje como un ángel.

Por tanto, esta sería la lista definitiva de los Funko Pop WonderCon 2022, Funkos exclusivos que esperamos traer a nuestra tienda, o al menos intentarlo.

No podían faltar los Funko Sodas WonderCon 2022: estas figuras exclusivas, junto con los Funko Pop WonderCon 2022, están teniendo bastante éxito, no solo por la calidad de su diseño, sino por la variedad de temáticas que abarcan: películas, series, animación… Y, cómo no, no podía faltar Disney:

Funko Soda Hades, de la película de Disney Hércules, en color azul en su versión regular y en rojo en llamas en versión Chase.

Funko Soda Yzma, de la película de Disney El emperador y sus locuras, de científica. Si un poco más arriba hablábamos del 2 pack bundle de Yzma y Kronk, continuamos ahora con este personaje de El emperador y sus locuras en su versión Soda.

Por otra parte, llegan también las Funko Soda Black Light de los Banana Split. A pesar de no ser una serie tan conocida en España como en Estados Unidos, todos recordamos a los Banana Splits, una banda de rock ficticia de la serie de televisión Los Banana Split, producida por Hanna-Barbera. La banda estaba compuesta por cuatro personajes animales con cascos rojos: Fleegle, Bingo, Drooper y Snorky. Estas serían las Funko Soda WonderCon 2022.

De momento, estos serían los Funko WonderCon anunciados por Funko para la convención que, como comentamos antes, se celebra del 1 al 3 de abril.

Os recomendamos que adquiráis con suficiente tiempo de antelación los productos cuya disponibilidad sea de 2 a 4 días (tened en cuenta que puede ser de 2 a 6 días, y que hay que sumar el envío): esto no sucede en todos los casos, pero es importante que sepáis que puede pasar, los productos de disponibilidad de 2 a 4 días son bajo pedido.

 

Tened en cuenta que cuando hablamos de días son días hábiles, lunes a viernes excepto fines de semana y festivos. La saturación tanto de tienda como de mensajerías es importante en estas fechas, por lo que no espereis a última hora.

 

Se desconvoca la huelga para los días 20, 21 y 22 de Diciembre, por lo que la mensajería se retoma.

 

ACTUALIZACION PARA CANARIAS,CEUTA Y MELILLA

 

Os añadimos un breve anexo que hemos solicitado ante la demora de envíos a ceuta y melilla o islas canarias que está habiendo, esto nos dice la empresa de mensajeria y paqueteria Correos:

 

La adaptación de los trámites aduaneros a la nueva normativa, se determinó que en Canarias, Ceuta, Melilla se materializase a partir del 15 de Noviembre, debido a las peculiaridades propias de estos territorios.

 

Desde el día 15 de Noviembre en Canarias, Ceuta y Melilla entra en vigor el nuevo paquete de comercio electrónico y pasa a hacer uso de la declaración de envíos de H7 (para los que tienen un valor inferior a 150 euros y que no necesitan trámites aduaneros) y la declaración de envíos H1 (el resto de envíos que tienen que realizar algún tipo de tramitación aduanera aunque sean de bajo valor).

 

Debido a ella se han sucedido ciertos fallos en la tecnología que han provocado el retraso en los envíos dirigidos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Buenas a todos. Como ya sabéis (sino os enteraréis ahora), Funko ha subido los precios a todo el mundo, distribuidores oficiales incluidos, un 12 % aproximadamente. Pero no solo Funko ha subido los precios: como ya habréis visto en las noticias, ha subido también el precio del cartón, de la luz, de las imprentas, de los servicios de mensajería (almacenaje y envío)… Todo esto nos afecta directamente como empresa. En Funkotienda llevamos varios días pensando y calculando cómo ofreceros los mejores precios, pero todo lo que hemos mencionado nos ha obligado a modificar el precio de los Funko Pops regulares, que pasará a ser de 15,95 €.

 

A pesar de estas subidas que os hemos comentado, de momento hemos conseguido mantener los precios de los envíos (esperamos no tocarlos). También estamos trabajando en un sistema de descuentos que estará disponible en la nueva web que estamos desarrollando. Dichos descuentos se aplicarán automáticamente según la cantidad de productos y el importe de vuestras compras.

 

Los envíos serán gratuitos en esta nueva web a partir de 60 € en la península y Portugal; para otras zonas como Ceuta y Melilla, Baleares o Canarias próximamente activaremos de nuevo los envíos, y se ofrecerá una rebaja de 4 € por compras superiores a los 60 € para que los clientes de dichas zonas tengan las mismas opciones que en Península y Portugal.

 

Estamos trabajando muy seriamente para optimizar los recursos de los que disponemos y ofreceros las mejores ofertas, precios posibles y trato, no son tiempos muy buenos para el comercio en lo que a nivel de ajustes se refiere, todo ello lamentablemente provocado por una pandemia mundial, que sigue atizando a todos los sectores.

Actualización 14/4/2020

 

Hola a todos:

Tal y como os comentábamos hace unos días, estamos retomando nuestra actividad habitual ahora que ya contamos con todas las medidas de protección y seguridad necesarias. Gracias al proveedor, hemos podido empezar a enviar paquetes un día antes de lo que comentamos en un principio, por lo que, a partir de esta semana, se retoma el envío de paquetes.

 

NOTA IMPORTANTE: Los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias y las recogidas en Correos no estarán disponibles de momento. En cuanto Correos abra de nuevo el servicio de paquetería, os lo haremos saber.

Gracias y un saludo.

 

 

Actualización 11/4/2020

 

Hola a todos:

Esperamos que os encontréis bien. Nosotros hemos estado aprovechando estos días para organizar el almacén y actualizar nuestro listado de Pops en stock. Muchos nos habéis escrito el jueves (día no laborable en gran parte de la geografía española, concretamente en todas las comunidades autónomas salvo en Cataluña y la Comunidad Valenciana) y el viernes (festivo nacional) para preguntarnos por la situación de vuestros pedidos, y no os hemos podido responder a todos porque hemos aprovechado estos dos festivos para ordenar los Pops en el almacén. También hemos recibido quejas de algunos clientes, que nos han indicado que los pedidos no están llegando, pero, tal y como ya os indicábamos en nuestra última actualización (publicada el 24/3/2020), la cancelación de envíos se prorrogaba hasta el 15 de abril, con posibilidad de que se ampliase incluso hasta finales de dicho mes. Hemos mantenido el contacto con Correos Express a lo largo de este período y nos han confirmado que han tomado medidas excepcionales para proteger a sus empleados y clientes; por ello, y de manera excepcional, algunos paquetes han salido esta semana, ya que se nos acumulaban los envíos. Simplemente estábamos esperando a que Correos Express nos garantizase la seguridad no solo de sus empleados, sino de vosotros, nuestros clientes, ya que sois nuestra prioridad. Los envíos se retomarán el 15 de abril, tal y como estaba estipulado en un principio. Agradecemos vuestra paciencia y trabajamos contra reloj para ir actualizando nuestra página con los últimos Pops que nos han llegado. Un saludo y mucho ánimo.

 

 

Actualización 24/3/2020

 

Hola a todos:

 

Como ya sabéis, la situación se está complicando cada vez más. Actualmente, Correos ya no está trabajando con la paquetería estándar certificada, solo con Paquete Azul, que es más caro. En cuanto a Correos Express, nos han enviado un comunicado para informarnos de que se pueden producir retrasos indefinidos en la entrega de paquetes; por todo esto, hemos decidido prorrogar la cancelación de envíos hasta el 15 de abril, con posibilidad de que se amplíe incluso hasta finales de dicho mes. Creemos que es responsabilidad de todos aportar nuestro granito de arena posponiendo el envío de estos paquetes, para protegeros tanto a vosotros como a los repartidores, porque no queremos que nadie más se contagie. Os pedimos que, por favor, os quedéis en casa, y cuando todo esto pase, que pasará, seguiremos ampliando nuestra colección de Pops. Os agradecemos muchísimo vuestra comprensión y os enviamos muchos ánimos.

 

#QuédateEnCasa

 

#YoMeQuedoEnCasa

 

 

 

Hola a todos:

 

En primer lugar, desde Funkotienda.com queremos mandar mucho ánimo a todo el mundo. Son tiempos muy difíciles, y de todos nosotros depende salir lo antes posible de esta dramática situación. Hacemos un llamamiento a la responsabilidad y el compromiso de todos, y os rogamos que cumpláis rigurosamente las indicaciones de las autoridades sanitarias.

 

Ahora tenemos que ser muy fuertes y hacer todo lo que se esté en nuestras manos para no contagiarnos ni contagiar: os pedimos que, por favor, os quedéis en vuestros hogares durante el tiempo necesario:  es la única manera de que nuestros hospitales salgan adelante y queden libres camas y recursos.

 

Dicho esto, creemos que en Funkotienda.com debemos ser responsables con respecto a este terrible problema. Algunos de nuestros transportistas están avisándonos ya de que hay muchas zonas que se están poniendo en cuarentena, y hasta que no se levante dicha cuarentena no se entregará nada por su parte, es decir, puedes comprar algo para recibir mañana o en unos días, pero si tu zona está en cuarentena, pueden entregártelo en 10 días, en 20 días… o cuando consideren oportuno.

 

Cada hora que pasa son más los sitios que están cerrando, y ya no se está trabajando en las plataformas de mensajería a un nivel “normal”. A priori, en Funkotienda.com estamos libres de riesgo, pero es posible que durante los próximos días, y sin previo aviso, algunos paquetes no lleguen a tiempo. Por este motivo, vamos a cancelar el envío de paquetes hasta el 1 de abril: podréis realizar vuestras compras a través de la web, pero los paquetes no se enviarán hasta dicha fecha. Iremos actualizando las fechas en esta entrada a medida que tengamos más datos (se espera una comunicación por parte del Gobierno mañana, sábado, con las medidas que va a implicar el estado de alarma).

 

Hay que concienciarse de la situación en la que estamos, que no es fácil, porque algunos servicios no están funcionando como deben. Es posible que, al menos durante 1 mes (esperemos que menos), la situación sea complicada, por lo que os rogamos que, para cualquier duda, nos escribáis a nuestro WhatsApp (al 651 80 61 18) o bien al correo electrónico.

 

 

 

Dentro de pocos meses (en febrero de 2020), la tienda cumplirá 3 años. Durante todo este tiempo os hemos traído no solo muchas novedades en lo que a productos Funko Pop se refiere, sino que hemos querido que os sintierais a gusto en nuestra web. Funkotienda.com es una tienda online (no tenemos tienda física) de venta de muñecos Pop que no ha parado de crecer gracias a que muchísimos de vosotros, nuestros clientes, nos lo habéis dicho: la web es clara, limpia y rápida; pero nosotros no nos conformamos, por lo que siempre estamos estudiando vuestras sugerencias para adaptarnos a los avances en todo momento.

 

Con esta noticia queremos que sepáis (aunque los que nos conocéis ya lo habréis visto) que en las últimas dos semanas hemos cambiado la web, tanto la versión para PC como la versión móvil: hemos limpiado mucho más la página para mostraros más productos y que todo esté más organizado. El objetivo de esto es hacer que la navegación por la página sea más cómoda y que vaya más rápido. Nuestra primera idea fue la de realizar un cambio total en la web, pero debido a la gran cantidad de trabajo que esto genera, hemos tenido que hacer un cambio parcial (próximamente llegará la campaña navideña y no queremos que falle nada), así que nuestro propósito para el año que viene será presentaros la web final con todos los servicios que os ofrecemos, así como un montón de productos nuevos de la línea Funko. A continuación os enumeramos las cosas más esenciales que hemos cambiado:

 

• Imagen: antes disponíamos de una imagen más infantil, más centrada exclusivamente en los Funko Pops, pero hemos querido darle un toque más “adulto” y que sea más genérico, ya que añadiremos no solo muchísimos más modelos y productos de la marca Funko, sino otro tipo de merchandising próximamente.
• Navegación: donde más se nota el cambio es en la versión móvil: mucho más rápida y más limpia, con muchos más productos. En cuanto a la visualización, antes un producto ocupaba la pantalla completa, pero ahora podréis ver de 2 a 3 productos (dependiendo de la resolución de vuestro smartphone).
• Envíos: antes los envíos se clasificaban en “recogida en Correos” o “envío por Correos Express”. La denominación de este último servicio (express) generaba a veces dudas o problemas, ya que algunos clientes creían que hacía referencia a un envío urgente, cuando no lo era (lo de express forma parte del nombre de la empresa de paquetería). En la actualidad los hemos definido de la siguiente manera: “envío a domicilio” (el antiguo Correos Express), que llega generalmente en 24 horas (pero puede ampliarse a 48 horas dependiendo de la zona, la época y otros factores ajenos a Funkotienda.com) y “recogida en Correos” para recoger el paquete en una sucursal (al finalizar el pedido se indicará a cuál).
• Punto de entrega: esta es una nueva opción; nuestro almacén, ubicado en Cantabria, no está abierto al público, pero los clientes con domicilio en Cantabria podrán recoger los paquetes en Center Computers, nuestra tienda amiga y de confianza. Cualquier compra enviada a dicho punto de entrega, sin mínimo ni máximo, no tendrá costes de envío, es decir, el servicio de recogida en dicha tienda es gratuito. Únicamente tendréis que seguir las instrucciones que os facilitamos al seleccionar recogida en punto de entrega.
• Stock: antes nuestros productos se clasificaban en “en stock“, “en stock 24 a 72 horas”, “reserva” y “agotado”; actualmente, y para que nadie tenga dudas, lo hemos cambiado por “entrega”, es decir, ahora mismo sabréis si lo recibís mañana (o qué día), si en 2 a 4 días, si es reserva (con indicación aproximada del mes de llegada) o si está agotado (no disponible).
• Contenido: hemos modificado un poco el contenido, sobre todo en portada, pues os hemos puesto listados con nuestras categorías top (Harry Potter, Disney, Stranger Things, Fortnite…), en los que se muestran los Pops más visitados y con disponibilidad, así como un top donde veréis los productos más vendidos y que tengan stock, facilitando así muchas veces la búsqueda de un producto en concreto.
• Funkis: desde hace unos días los Funkis ya no se están sumando a vuestras cuentas; el motivo de esto es que estamos preparando un nuevo formato de descuentos, mucho más sencillo y mucho más beneficioso para vosotros, por lo que en un plazo de 1 o 2 meses los Funkis dejarán de funcionar, así que os recomendamos que los utilicéis lo antes posible para aprovecharlos.
• Opciones de pago: hemos eliminado una de las tres opciones de pago que teníamos (la transferencia bancaria), ya que en el 90 % de los casos no se llegaba a completar el proceso (o no lo finalizaban o no nos avisaban para cancelarlo). Esto creaba gran confusión y afectaba directamente al stock de la tienda, ya que aparecían como “no disponibles” productos (exclusivos, descatalogados y últimas unidades) que en realidad el cliente no había pagado. Las modalidades de pago disponibles ahora son tarjeta bancaria o PayPal.

 

Es posible que se nos olvide algún detalle sobre todas las modificaciones que hemos hecho (muchas no son visibles, ya que se hicieron de manera interna), pero esperamos que sirvan para mejorar nuestro servicio y que sigáis confiando en nosotros para completar vuestras colecciones.

Bueno chicos y chicas, aliens, frikis, ewoks y demás razas que campan por Funkotienda.com, antes de nada queremos felicitaros a todos y cada uno el año. Esperamos que este gran día de Reyes haya sido bueno, pero sobre todo, y por encima de lo material, que estéis bien y que afrontéis un año lleno de éxitos y buenas noticias.

 

Queremos daros las GRACIAS en mayúsculas, porque no sois cientos los que habéis confiado en nosotros para la campaña navideña: habéis sido miles, algo impensable hace año y medio, cuando abríamos la tienda. Es algo que no se puede expresar con palabras, pero seguiremos trabajando y esforzándonos para seguir creciendo en 2019 para ofreceros mejores cosas, puesto que creemos que es la mejor de las maneras de daros las gracias.

 

En Funkotienda.com no se descansa; no se descansa porque nos gusta nuestro trabajo; nos gusta hacer feliz a la gente; nos gusta ver muñecos Funko y ayudar a conseguirlos; hablar con cada cliente cuando nos necesitan para ayudarle, y conocer nuevas amistades gracias a estos cabezones.

 

Por ello, la tienda permanecerá abierta como siempre, pero los pedidos que se realicen entre el 7 al 14 de enero (ambos incluidos) empezarán a salir en orden de petición desde el día 15 por el método de envío que hayáis solicitado. Necesitamos hacer inventario, organizar todo, hacer limpieza y reunir a todo nuestro equipo, porque en 2019 vendrán muchas más cosas, como por ejemplo:

 

• Nuevas líneas de merchandising
• Nuevos servicios, como los Pops “customizados” o “repintados” (algo novedoso en España)
• Nuevas funciones en la web

 

Podéis hacer todos los pedidos que queráis, pero aquellos pedidos que hayáis realizado entre el día 7 y el 14 saldrán por orden a partir del día 15. Nuestros servicios de compra, atención al cliente (por correo electrónico, teléfono y WhatsApp) seguirán funcionando con total normalidad.

 

IMPORTANTE: Queremos hacer mención a una cuestión: algunas personas nos han dicho que el teléfono estaba apagado muchas veces al llamar, y queremos pediros disculpas. El teléfono que tenemos es un móvil, y para nosotros más cómodo por tener acceso a una movilidad y disponer de WhatsApp, pero han sido tantísimos los mensajes y las llamadas para preguntar por el estado de los pedidos o por determinados productos que en muchas ocasiones nos lo saturaban o consumían la batería, y por ese motivo no hemos podido gestionar algunas de vuestras consultas. Os pedimos disculpas por ello y agradecemos vuestra comprensión.